Słowniczek turystyczny

Ogólne pojęcia
touroperator – organizator imprezy turystycznej.
agent – prawny reprezentant touroperatora uprawniony do zawierania umów-zgłoszeń z klientem/uczestnikiem – imprezy turystycznej. cena obejmuje/zawiera – wszelkie świadczenia zawarte w cenie podstawowej imprezy turystycznej. cena nie obejmuje/nie zawiera – świadczenia, których nie zawiera cena podstawowa. Niektóre z nich mogą być obowiązkowo płatne.
______________________________________

Wyżywienie
AI/ALL (All Inclusive) - wszystko w cenie: śniadania, obiady, kolacje, przekąski między posiłkami, napoje bezalkoholowe, regionalne alkohole itp. Należy pamiętać, iż zawartość pakietu allinclusive określony jest przez konkretny hotel
HB (half board) - wyżywienie dwa razy dziennie - śniadanie i obiadokolacja. Napoje do obiadokolacji są zazwyczaj dodatkowo płatne
FB (full board) - wyżywienie pełne - trzy razy dziennie: śniadanie, obiad, kolacja BB (bed & breakfast) - wyżywienie raz dziennie – śniadanie
OV/ BV/OB (only bed) - bez wyżywienia
________________________________________

Standard obiektu
** - hotele, pensjonaty i apartamenty z podstawowym wyposażeniem;
*** - hotele, pensjonaty i apartamenty klasy średniej;
**** - hotele, pensjonaty i apartamenty klasy średniej o podwyższonym standardzie;
***** - obiekty najwyższej klasy, z doskonałą obsługą i wyposażeniem.
________________________________________

Rodzaje pokoi
SGL – pokój 1-osobowy
DBL – pokój 2-osobowy
TRPL – pokój 3-osobowy
apartament – składa się z reguły z pokoju dziennego z aneksem kuchennym oraz osobnej sypialni (lub kilku sypialni)
mono – apartament z jedną sypialnią
bilo - apartament z dwoma sypialniami
trilo – apartament z trzema sypialniami
mezoneta – dwupoziomowy apartament
suit – pokój z oddzieloną częścią sypialną studio – pokój dzienny, sypialnia oraz aneks kuchenny w jednym pomieszczeniu
________________________________________

Rezerwacja i związane z nią dokumenty
Rezerwacja wstępna – wstępne zgłoszenie udziału w imprezie turystycznej, zapytanie o dostępność miejsc. Nie zobowiązuje do rezerwacji ani do ponoszenia jakichkolwiek kosztów, nie stanowi również gwarancji wyjazdu
Rezerwacja pełna – następuje po podpisaniu umowy-zgłoszenia przez obie strony (klienta/uczestnika imprezy turystycznej i organizatora tej imprezy lub agenta, który go reprezentuje) oraz przyjęciu jej przez touroperatora voucher – dokument, na podstawie którego turysta otrzymuje określone w nim świadczenia w trakcie wyjazdu
Umowa-zgłoszenie – dokument, umowa zawierana między klientem/uczestnikiem imprezy turystycznej, a jej organizatorem. Zawiera takie informacje jak termin i nazwa imprezy, dane uczestników, rodzaj i miejsce zakwaterowania, świadczenia, cenę
Warunki uczestnictwa – warunki ustalane przez organizatora imprezy turystycznej, dotyczące zasad, na jakich zawierana jest umowa-zgłoszenie między klientem/uczestnikiem imprezy turystycznej, a touroperatorem. W warunkach uczestnictwa zawarte są miedzy innymi terminy oraz forma płatności za imprezę, informacje dotyczące ubezpieczenia, procedury reklamacyjnej, anulacji imprezy przez klienta lub organizatora itp.
_______________________________________

Ubezpieczenie turystyczne (szczegółowe warunki ubezpieczenia określa dane towarzystwo ubezpieczeń):
KL – ubezpieczenie od kosztów leczenia (pokrycie kosztów leczenia); wysokość składki zależy od wysokości sumy ubezpieczenia. Ubezpieczenie od kosztów leczenia jest obowiązkowe w przypadku wyjazdów zagranicznych i zazwyczaj jest zawarte w cenie imprezy. W niektórych przypadkach jest dodatkowo płatne.
NNW – ubezpieczenie od następstw niebezpiecznych wypadków (wypłata świadczenia związanego z trwałym uszczerbkiem na zdrowiu); wysokość składki zależy od wysokości sumy ubezpieczenia. Ubezpieczenie od następstw niebezpiecznych wypadków jest obowiązkowe w przypadku wyjazdów zagranicznych i zazwyczaj jest zawarte w cenie imprezy. W niektórych przypadkach jest dodatkowo płatne.
Pakiet narciarski SKI – ubezpieczenie przeznaczone dla narciarzy, obejmuje zdarzenia powstałe na skutek amatorskiego uprawiania narciarstwa lub snowboardu.
Od kosztów rezygnacji - ubezpieczenie kosztów odwołania uczestnictwa w zagranicznej imprezie turystycznej lub wcześniejszego z niej powrotu
Od chorób przewlekłych – ubezpieczenie od zaostrzenia lub powikłania chorób przewlekłych polisa ubezpieczeniowa uczestnika – zgodnie z ustawą o usługach turystycznych każdy klient biura turystycznego biorący udział w imprezie turystycznej organizowanej przez touroperatora musi posiadać ubezpieczenie KL i NNW
Polisa ubezpieczeniowa organizatora – stanowi gwarancję dla klientów touroperatora w razie utraty płynności finansowej (finansowanie powrotu turystów do kraju, wypłata odszkodowań)
________________________________________

Rodzaje ofert
first minute – oferty zawierające zniżkę za wczesną rezerwację lub/i dodatkowe bonusy z tego tytułu (najczęściej wycieczki w cenie). Pojawiają się wraz z nową ofertą danego touroperatora
last minute – oferty tego typu pojawiają się na około tydzień przed datą wylotu i charakteryzują się bardzo korzystną ceną (im bliżej daty wylotu, tym niższa cena) katalogowa - oferty tego typu nie zawierają zniżek
________________________________________

Dopłaty
opłata lotniskowa – obejmuje podatki i opłaty ustalane przez konkretne lotnisko i doliczana jest do ceny biletu przy jego zakupie
dopłata paliwowa – opłata spowodowana wzrostem cen paliw na świecie
obowiązkowe ubezpieczenie - zgodnie z ustawą o usługach turystycznych każdy klient biura turystycznego biorący udział w imprezie turystycznej organizowanej przez touroperatora musi posiadać ubezpieczenie KL i NNW
dojazd antenowy - w przypadku wyjazdów autokarowych, dojazd z wybranych miast do miejsca, z którego odbywa się wyjazd główny